Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de LUX Páginas Web, estudio de diseño y desarrollo web en Palma de Mallorca. Al aceptar un presupuesto o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Objeto

Estos términos y condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por LUX Páginas Web (Plaça de Sant Antoni, 12, Centre, 07002 Palma, Illes Balears · info@luxpaginasweb.es · +34 644 04 39 15) a través del sitio web luxpaginasweb.es o por cualquier otro medio (email, WhatsApp, teléfono o en persona).

En caso de contradicción, prevalecerá lo acordado por escrito en el presupuesto aceptado o en el contrato específico del proyecto sobre estas condiciones generales.

2. Servicios ofrecidos

LUX Páginas Web ofrece servicios de landing pages, diseño web completo, tiendas online, mantenimiento web, SEO y SEO local y gestión de campañas de Google Ads, según el alcance acordado en cada presupuesto. Cualquier trabajo no incluido expresamente en el presupuesto se considerará adicional y se presupuestará aparte.

3. Presupuestos y precios

• Los precios publicados en el sitio web son orientativos y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• Cada proyecto se confirma mediante un presupuesto personalizado por escrito, válido durante 30 días desde su emisión.
• El proyecto se considera contratado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (email, WhatsApp o firma) y abona el anticipo.
• Los costes de terceros (dominio, alojamiento, licencias de plugins o plantillas premium, pasarelas de pago, fotografías de stock, presupuesto de publicidad en Google Ads, etc.) no están incluidos salvo que se indique expresamente en el presupuesto.

4. Forma de pago

• Proyectos web (landing page, web completa, tienda online): 50 % del importe total como anticipo para iniciar el proyecto y el 50 % restante a la finalización, antes de la publicación de la web o de la entrega de accesos.
• Servicios recurrentes (mantenimiento, SEO, gestión de Google Ads): se abonan por adelantado al inicio de cada periodo (mensual o anual, según lo contratado).
• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, Bizum u otro método indicado en la factura.
• En caso de impago, LUX Páginas Web podrá suspender los trabajos en curso, no publicar la web o suspender temporalmente los servicios contratados hasta que se regularice la situación, sin que ello genere responsabilidad alguna por su parte.

5. Plazos de entrega

Los plazos orientativos, a contar desde que se recibe el anticipo y todo el material necesario del cliente (textos, logotipo, imágenes, accesos, etc.), son:

• Landing page: de 1 a 2 semanas.
• Web completa: de 3 a 5 semanas.
• Tienda online: de 5 a 8 semanas.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la complejidad del proyecto. Los retrasos causados por el cliente (falta de contenidos, respuestas o aprobaciones) amplían automáticamente el plazo de entrega. Si el proyecto queda paralizado por causas imputables al cliente durante más de 60 días, LUX Páginas Web podrá darlo por finalizado y facturar el trabajo realizado hasta ese momento.

6. Revisiones y aprobación

Cada proyecto incluye 2 rondas de revisiones sobre el diseño propuesto, salvo que el presupuesto indique otra cosa. Las modificaciones adicionales o los cambios sustanciales sobre lo aprobado (nueva estructura, nuevas secciones o funcionalidades) se presupuestarán aparte.

Una vez entregada la web, el cliente dispone de 7 días naturales para comunicar cualquier error. Transcurrido ese plazo sin comunicación, o en el momento en que la web se publique, el proyecto se considerará aceptado.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar en plazo los contenidos, información y accesos necesarios para el proyecto.
• Garantizar que todos los contenidos que aporta (textos, imágenes, logotipos, marcas, vídeos, datos) son de su propiedad o tiene derecho a usarlos, eximiendo a LUX Páginas Web de cualquier reclamación de terceros por este motivo.
• Ser responsable de la veracidad y legalidad de los contenidos publicados en su web, de los productos o servicios que ofrece y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad (protección de datos, consumidores, comercio electrónico, etc.).
• Custodiar de forma segura las contraseñas y accesos que se le entreguen.

8. Dominio, alojamiento y servicios de terceros

Siempre que sea posible, el dominio y el alojamiento se contratarán a nombre del cliente. LUX Páginas Web no se responsabiliza de las caídas, fallos, cambios de precio, pérdidas de datos o incidencias de seguridad atribuibles a proveedores externos (hosting, dominios, pasarelas de pago, plugins, Google, Meta u otras plataformas), ni de los cambios en sus condiciones o algoritmos.

El presupuesto de publicidad en Google Ads lo abona el cliente directamente a Google y es independiente de los honorarios de gestión.

9. Resultados

Los servicios de SEO, SEO local y publicidad online dependen de factores ajenos a LUX Páginas Web (algoritmos de los buscadores, competencia, presupuesto invertido, mercado). Por ello, no se garantizan posiciones concretas en Google, un número determinado de visitas, contactos o ventas. LUX Páginas Web se compromete a aplicar los medios y buenas prácticas profesionales adecuados (obligación de medios, no de resultados).

10. Mantenimiento

Cuando el servicio contratado incluya un periodo de mantenimiento gratuito, este comenzará a contar desde la fecha de publicación de la web. Transcurrido dicho periodo, la renovación del mantenimiento tendrá el coste indicado en el momento de la contratación.

Si el cliente no contrata el mantenimiento, será el único responsable de las actualizaciones, copias de seguridad y seguridad de su web, y LUX Páginas Web no responderá de los fallos o ataques que se produzcan por falta de mantenimiento. Las modificaciones o daños causados por el cliente o por terceros ajenos a LUX Páginas Web no están cubiertos y se presupuestarán aparte.

11. Garantía

LUX Páginas Web corregirá sin coste los errores técnicos imputables a su trabajo que se comuniquen durante los 30 días siguientes a la publicación de la web. Esta garantía no cubre nuevas funcionalidades, cambios de diseño, errores causados por actualizaciones de terceros, modificaciones realizadas por el cliente o por otros profesionales, ni problemas del alojamiento.

12. Propiedad intelectual

Una vez abonado el importe total del proyecto, el cliente será titular del diseño y contenido específico creado para su web, salvo elementos de terceros (plantillas, plugins, librerías, tipografías, imágenes de stock) sujetos a sus propias licencias. Hasta el pago completo, todos los derechos sobre el trabajo realizado pertenecen a LUX Páginas Web.

LUX Páginas Web conserva la propiedad de sus herramientas, código genérico reutilizable, metodologías y conocimientos, y podrá seguir utilizándolos en otros proyectos.

Salvo indicación en contra del cliente por escrito, LUX Páginas Web podrá mostrar el proyecto en su portfolio y redes sociales, e incluir un enlace discreto con el texto «Diseño web: LUX Páginas Web» en el pie de la web.

13. Cancelación y reembolsos

• El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento comunicándolo por escrito.
• Si la cancelación se produce antes de iniciar los trabajos, se devolverá el anticipo, descontando los costes de terceros ya contratados.
• Si los trabajos ya se han iniciado, el anticipo no será reembolsable y, si el trabajo realizado supera su importe, se facturará la parte proporcional ejecutada.
• Los servicios recurrentes (mantenimiento, SEO, Google Ads) pueden cancelarse con un preaviso de 30 días antes de la siguiente renovación. Los periodos ya abonados no son reembolsables.

14. Derecho de desistimiento (clientes consumidores)

Si el cliente es un consumidor (particular que no actúa en el ámbito de una actividad empresarial o profesional) y contrata a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@luxpaginasweb.es.

Si el consumidor solicita expresamente que los trabajos comiencen durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. El derecho de desistimiento no será aplicable una vez el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento expreso, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Este derecho no aplica a empresas ni autónomos.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de LUX Páginas Web frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un proyecto se limita al importe efectivamente abonado por dicho proyecto o, en servicios recurrentes, al importe de los últimos 3 meses. LUX Páginas Web no responderá del lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de oportunidades de negocio, ni de daños indirectos.

Esta limitación no se aplicará en los casos de dolo o culpa grave, ni cuando la normativa de consumidores y usuarios no lo permita.

16. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública que reciban durante el proyecto. Los datos personales del cliente se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad. Cuando, para prestar el servicio, LUX Páginas Web acceda a datos personales de los que el cliente es responsable (por ejemplo, formularios o pedidos de su web), actuará como encargado del tratamiento y, si es necesario, se firmará el correspondiente contrato de encargo.

17. Modificación de las condiciones

LUX Páginas Web puede modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada proyecto serán las vigentes en la fecha de aceptación del presupuesto.

18. Nulidad parcial

Si alguna de estas cláusulas fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones mantendrá su plena validez.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado que corresponda según la normativa de consumidores y usuarios.

Consulta también nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies.

20. ¿Empezamos tu proyecto?

Si quieres una web profesional en Mallorca con condiciones claras desde el primer día, pide tu presupuesto sin compromiso o escríbenos a info@luxpaginasweb.es.

Última actualización: 13 de octubre de 2026